Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei UNTIOR Smart Life möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Jedes Produkt wurde entwickelt, um alltägliche Routinen sauberer, einfacher und organisierter zu gestalten. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf berechtigte Bestellungen.
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, uns bezüglich einer Rücksendung oder Rückerstattung zu kontaktieren. Um berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die in dieser Richtlinie aufgeführten Bedingungen erfüllen.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:
Unbenutzt oder nur leicht inspiziert
Im Originalzustand
Mit allen Originalteilen, Zubehör und Verpackungen, falls zutreffend, zurückgesendet
Mit Kaufbeleg, wie Ihrer Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Produkte, die mit Medikamenten, Lebensmitteln oder Körperpflegeartikeln verwendet wurden, möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse
Klare Fotos oder Videos des Artikels
Fotos der Verpackung, falls beschädigt
Eine kurze Beschreibung des Problems
Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden wir Ihnen eine passende Lösung anbieten, wie z. B. einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Supportoption, je nach Situation.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt:
Artikel, die mit Medikamenten, Lebensmitteln oder Körperpflegeprodukten verwendet wurden
Artikel, die ohne Originalteile oder Verpackung zurückgesendet werden
Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Reinigung oder versehentliche Beschädigung beschädigt wurden
Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden
Geschenkkarten, digitale Produkte oder Artikel im Schlussverkauf, falls zutreffend
Wie man eine Rücksendung startet
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: yewuheng1992@163.com
Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch ankommt, können die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sein.
Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, wie z. B. ein falscher oder beschädigter Artikel, werden wir nach Prüfung des Falles eine geeignete Lösung anbieten.
Ursprüngliche Versandkosten, falls vorhanden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung nach deren Ausstellung bearbeitet hat.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Bestellstornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wird. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss unserem Rückgabeprozess folgen.
Adressfehler
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
UNTIOR Smart Life ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund von falschen oder unvollständigen Lieferadressen, die beim Checkout angegeben wurden, verzögert, verloren gehen oder zurückgesandt werden.
Wenn Sie einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet oder an den Spediteur übergeben wurde.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, beschädigten Artikeln oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: yewuheng1992@163.com
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.